湖北省住房和城乡建设厅

新买的房屋，承重墙在哪里？楼板荷载多少？电位装置如何？答案将不再难找。9月1日起，房地产开发商交付新房时必须参照省住建厅印发的“示范文本”，提供《商品住宅质量保证书》《商品住宅使用说明书》（以下称“两书”）。这意味着业主买房后，也将同买家电、汽车一样收到详细的使用说明书。

通常情况下，业主正确使用房屋存在一定难度，比如装修时不清楚哪里是承重墙，不清楚燃气管线的走向等。这些原因不但缩短了房屋建筑的使用寿命，甚至导致违法使用房屋建筑，危及公共安全。

“问题不能都怪业主，开发商交房时如果能够提供说明材料，就可以避免上述问题。”“两书”修订编纂小组成员、襄阳市建设工程质量监督站副站长黄先明表示，当前房企使用的“两书”，大都内容简单粗糙，对业主的指导作用有限。“住宅说明书少的仅1页，多的也就8页；使用说明书少的1页，多的只有5页，而且没有部品、部件的使用说明。”

据了解，与现在流通的“两书”相比，此次下发的“示范文本”更详尽。《商品住宅质量保证书》明确标注了工程质量是否合格，提供重要验收记录，以及当工程质量出现缺陷后的处理程序及责任认定等；《商品住宅使用说明书》包括基本信息、住宅配置、使用说明、装饰装修提示、附表、附图6项内容。“示范文本”合计46页，是编制“两书”的规范格式和基本内容，开发商可结合实际情况调整完善，在办理交房手续时必须提供给购买人。

8月6日，在湖北省房地产业协会、武汉市房地产开发协会主办的“两书”宣贯公益讲座上，来自全省100多名房企相关负责人参加学习。

省住建厅相关负责人表示，住宅工程占我省房屋市政工程约70%，是行业监管重点。近期关于住宅质量的投诉有增加趋势，去年，武汉市累计有近3000起关于住宅工程质量的投诉，今年上半年已超过1500起。“投诉的增加不代表住宅质量在下降，而是代表群众对品质的需求在提升，希望通过新版‘两书’的推行，倒逼建设质量提升。”（张倩倩、董文斌）

来源：湖北日报（2020年8月7日07版）