家事调解站
1.工具用途
成立小区热心业主调解家庭纠纷的内部家事调解站，对接提供司法调节、法律援助等服务，有效提升家事纠纷多元化解效能，促进家庭和谐幸福、维护社会稳定。
2.工具方法
①调解员推选：以小区为单位，采取个人自荐、群众推荐、小区支部提名等方式，按照“熟悉小区、熟悉居民、沟通能力强”的标准推选初步人选，由社区党委组织支部、业委会、物业、网格员等多方商议后确定小区调解员人选，社区书记任家事调解站站长。
②矛盾排查及派件：由网格排查、群众反映、或当事人到社区提出纠纷调解需求，再由站长将调解案件分配到本小区较为熟悉情况的调解员手中。
③调解问题分类：通过上门走访了解情况、针对亲子、夫妻、老人等问题，调解员根据不同情况制定调解方案。
④个案处理：社区配合调解员针对调解对象问题提供法律咨询、心理咨询、情绪安抚、沟通能力提升课堂、人际关系提升课堂、政策帮扶等措施。
3.工具效果
启用群众身边的熟人、邻里、朋友来交心谈心、化解矛盾，避免了调解对象的尴尬心理，也无形之中促进了小区居民互帮互助，共建和谐家园的良好发展方向。
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