应城：深化改革 提升公共服务水平
近年来，应城市住房和城乡建设局聚焦企业群众办事堵点、难点，以深化改革创新为突破口，推动公共服务提质增效。
今年3月，应城市住房和城乡建设局整合市政公共服务资源，指导供水企业创新服务模式，将“服务热线”作为企业报装用水统一入口，打破传统线下申报的时空限制，实现“一个电话、全程代办”。通过部门数据共享、流程并联审批，将用水报装环节由5个压缩至2个，材料精简70%，办理时限从7个工作日缩短至48小时内，企业实现“零跑动”。建立“专班对接、限时办结”机制，变“坐等审批”为“上门服务”，企业从“申请者”变为“验收者”。
应城市和润自来水有限公司推出“服务热线+获得用水”一站式服务新模式，以“减环节、提效率、强服务”的举措，为企业发展注入“水动能”。“过去企业申请用水需跑多个部门、提交多项材料，如今只需一个电话，我们主动上门全程对接。”公司相关负责人介绍说。
此外，应城市住房和城乡建设局积极打造立体化营商服务体系，一方面，建立“企业吹哨、部门报到”快速响应机制，通过定期走访、座谈调研精准捕捉需求；另一方面，搭建智慧水务平台，推动用水报装与工程项目审批系统互联互通，实现“一网通办、一窗受理”。改革实施以来，企业用水报装满意度达100%，项目平均接水时间较往年缩短60%，为30余家企业节省前期成本。（吴中慧、涂建萍）
来源：中国建设报（2025年4月24日2版）
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