湖北省住房和城乡建设厅

2022年以来，长阳深燃天然气公司在长阳县住建局的支持和指导下，将互联网+、云计算、大数据、人工智能融入核心运营，利用信息化手段，打造“智慧燃气”平台，实现主动管理、科学决策，跨越式提升安全管理水平和客户服务质量。

智能系统护航：开启地下管网“千里眼”

目前，公司投资近千万元建成了用于燃气管网、站场、设施设备巡查监管的GIS、CIS以及SCADA等系统，实现了从人防到技防、智防相结合的全方位转变。“这里是湖北片区区域应急调度中心，龙舟大道（中石化城东加油站处）怀疑发生燃气泄漏”。接到报警后的调度员利用GIS系统快速定位地理信息，并通过GPS导航锁定距离事发地最近的巡线人员，迅速到达事发地调查处理。此外，SCADA系统(即数据采集与监视控制系统)可24小时收集输配系管网压力、温度、流量等各项重要参数，对场站、管网监测点、用户用气情况进行监控，为解决管网故障提供科学的决策手段。

“智慧化”平台：打造高质量服务

在已开通“深圳燃气”微信公众号、支付宝生活缴费、微信生活缴费、网上营业厅等多个线上自助服务平台的基础上，2022年不断优化升级微信公众号功能，将公众号升级为微信小程序。以前，只能线下办理的缴费、开户、预约、气费账单查询、报数等业务。如今，只需要一部手机，足不出户就能完成全业务流程的办理。2021年下半年以来还陆续在龙舟坪、津洋口集中地段安装了5台IC卡自助充值圈存机。2022年还将在集中小区安装14台IC卡自助充值圈存机，实现多种方式缴费，全面提升服务精准度，为市民生活提供真正的便利。

“物联网”气表：开启智能用气新模式

2022年1月，长阳深燃天然气公司对所有新用户全部安装NB-LOT物联网表，并在县住建局的督导下对全县11469户铝塑管改造用户及到期气表全部安装NB-LOT物联网表。物联网燃气表的投入使用，标志着全县燃气智能化水平迈出了新步伐。物联网燃气表能有效解决传统燃气表费时费力、管理成本大等问题，安装新表后，用户足不出户就可以随时享受燃气服务体验，也不再需要抄表员入户抄表，用户的用气情况、缴费情况以及设备情况每天都能反馈给公司信息中心。对用户进行实时监测，一旦用户燃气表出现异常，能在第一时间知晓并及时处理。在用户燃气不足时，也可为用户发送短信提醒，进一步满足了燃气用户需求，让用户享受到更优质、更便捷的燃气服务。

下一步，长阳深燃天然气公司将持续全面扩大各类数据信息采集范围，构建更全面、更智能的监测监控体系，致力于长阳城市天然气事业的发展，优化城市能源结构，不断提升市民安全感和幸福感。(刘艳丽、李倩)