湖北省住房和城乡建设厅

买菜、购药、取送快递，为居民解决生活难题；捐赠物资，助力社区一线防控；发挥专业所长，科普家庭绿化养护知识……公园、景区、动物园的党员、职工下沉到武汉的社区真心服务，筑起防疫工作的暖心防线。

方便运送物资 电动自行车安排上

测温扫码，查验核酸，通行登记……早上8时30分不到，黄鹤楼公园职工张佳晋就到社区上岗了，他与该社区其他下沉社区的党员同志们在大门值守，工作配合得有条不紊。

今年11月，张佳晋被派驻到洪山区欧洲花园社区挂职，与公园党委其他党员同志并肩在一线参与疫情防控工作。张佳晋介绍，辖区内共有4个小区，3300多户、8800多名居民。目前，有3个封控楼栋，留有4个通行门岗，每天需要在社区门口值守，运送防疫物资，还要保障居民就医、购菜。

“起初社区只有一辆运送物资的电瓶车，零部件老化，一旦车坏了，防疫物资运送压力就非常大。”张佳晋说，公园党委在得知社区的实际困难后，主动研究采购了一辆适合运送物资的电动自行车，大大提高了运物资、买菜的效率。“社区工作人员太不容易，挂职半月我深有体会。”张佳晋介绍，近两个月以来，黄鹤楼公园党委来欧洲花园社区下沉的党员同志达240余人次。“大家都想尽自己所能，为居民解忧，为社区帮忙。”他回忆，有一次他们遇到一个老先生旧病突发，连话都说不出来。下沉同志有经验，立马判断是哮喘，赶紧陪同买药并及时救助。

黄鹤楼公园党委的下沉党员们还充当起社区家庭园艺科普员，为居民解决养花难题；公园绿化养护专家团队还与社区绿化养护工人一起给树木涂白，保护树苗安全温暖过冬。

主动顶缺上岗 处理突发紧急情况

25日早上7时，作为解放公园党委社区下沉对接人的肖利萍，得知有一名党员干部因小区封闭管理不能到岗，立刻主动顶岗。“组织交办的防疫协调任务必须完成好”，对于肖利萍来说，处理突发紧急情况、组织临时调度，甚至顶缺上岗已是常态。

肖利萍和公园同事们所下沉的社区是洪山区杨春湖社区，近几天他们的下沉任务主要是楼栋封控和社区排查。楼栋封控时，她会主动询问居民是否有生活困难，并和同事们一道为居民买菜、购药、取送快递，做到有问必答、有求必应。“有时也会遇到居民不理解、要求出门遛弯的情况，我们耐心向居民解释疫情防控的必要性，坚决守住防疫关口。”肖利萍说。居民们的需求要及时解决，随叫随到。到了午饭时间，肖利萍也都是吃饭不离岗。她说：“这是我们的阵地，不仅要守住更要守好，要让群众能切实感受到我们的诚意与温暖。”

解释沟通 获得居民理解与认同

“来社区做防疫工作，就应该跟居民多解释、多沟通，帮助他们解决问题。”近日，汉阳区龙阳街道龙清社区的一位挂职工作者朱项斌，白天陪同医护人员做核酸，晚上作为社区备勤工作的固定成员，应对各种突发事件。以服务他人的意识和良好的调停能力，获得居民的理解和认同。

朱项斌是武汉动物园游客服务部的副部长，从11月7日起到汉阳区龙阳街道龙清社区挂职。每天的工作是和社区工作者一起，陪医护人员上门查验核酸。

据朱项斌介绍，龙阳街道成立了专班，每个礼拜有固定的备勤工作，每天几十人在街道应对突发或紧急事件。比如，带领医护人员找楼栋，跟社区工作者一起守护楼栋、以及应对居民看病、买药等需求。

作为游客服务部副部长，朱项斌有一个“服务他人，快乐自我”的理念。他用面对游客的态度和方式，应对社区工作。“好的服务不光是靠个人，更重要的是靠团队，大家都有服务他人快乐自我的心态，才能一起把事情做好。”

作为志愿者，朱项斌收到过小区一位老人的感谢信。“希望大家都能少一分抱怨、多一分理解、同心协力。”朱项斌将在龙清社区挂职一年，继续做好服务工作。

做好防疫宣传 保障居民生活需求

24日早上6点半，上班的居民陆续走出家门，月湖公园党支部下沉党员李珩和许华军已经分别站在陶馨阁和陶馨园小区门口，查验核酸并叮嘱他们戴好口罩，牢牢守好社区进出通道。

“着急去上班的路上，防范意识总会差一点，这时候就需要提醒一下。”李珩是今天支援防疫的第一组，负责6点半到9点半时间段的工作，他和社区工作者一起站在门口，发现有人出门没戴口罩，会及时提醒。据陶家岭社区相关负责人介绍，该社区一共有6个小区，总共1万左右居民住在这里，“这个时间段属于早高峰，人流量大，既要安全查验也要高效快速。”

据月湖公园相关负责人介绍，最近几个月，公园逐渐增大了党员下沉的支援力量，除了在小区各个卡口值守、上门调查、登记隔离人员信息，还要针对小区周边的商铺进行巡查，当好防疫宣传员。

23日晚，下沉人员刘斌生和潘毅持同汉阳区城管部门一起对商户，主要是餐饮行业进行防疫宣传：强调不要堂食、不要聚集。为保障市民日常生活需求，他们还对小区周边的超市、菜场，加强了防疫工作力度，“凡入场必扫场所码、提醒顾客不过多停留”。