黄冈：黄州城管“接诉即办”提升城市管理效能
“您好！我们马上派执法人员到现场核实。”近日，这样的便民服务，在黄冈市黄州区城管综合执法支队禹王大队成为常态。
今年初以来，该大队通过下沉网格、前移服务关口，与社区、村组及居民紧密联动，以“查问题、清路障、解矛盾、护安全”为抓手，快速处置市容环境、违建等投诉问题。该大队持续优化投诉处理机制，接到投诉后立即登记并派发，执法人员迅速赶赴现场调查，通过拍照取证、多方询问，确保案件处理公正严谨。
针对扬尘、噪音等突出问题，主动对接企业、社区开展联合整治。督促沿江大道企业洒水降尘，联合社区处理噪音扰民投诉，协同村组现场查处违建。通过“接诉即办”模式，投诉响应时间大幅缩短，城市管理秩序持续规范。
截至目前，已办理简易案件27起、一般案件6起，处理各类投诉56起，涵盖市容环境、违建等领域，群众满意度大幅提升。（徐小丽）
来源：黄冈日报（2025年5月7日第04版）
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