湖北省住房和城乡建设厅

“出门就上班、上班直接上路。”近年来，咸宁市城管执法委把办公桌搬到马路上，每天300余人在街头路面巡检，开展“大调研、大排查、大整治”活动，办成了一批过去一直想办而没有办成的事，解决了一批过去一直想解决而没有解决的难题，市民的获得感、幸福感、安全感不断攀升。

城市三分靠建、七分靠管。推进城市管理现代化，是实现城市治理体系和治理能力现代化的重要内容，是咸宁现代化建设的应有之义。“马路办公”作为一种新型的城市管理模式，不仅提升了城市管理的精度，更注入了温暖的人文关怀，使城市管理既有力度又有温度。

“马路办公”的核心理念在于将管理触角延伸到城市的每一个角落，实现问题的及时发现和快速解决。传统的城市管理方式往往局限于文件和数据的处理，难以直接感知城市的真实运行状况。而“马路办公”则要求管理者走出办公室，深入街头巷尾，实地了解城市管理的各个环节和细节。这种精细化管理的方式使管理者能够更直观地发现问题、分析问题并解决问题，大大提高了城市管理的效率和效果，让城市面貌焕然一新。

然而，“马路办公”的价值并不仅仅体现在精度的提升上，更重要的是它所带来的温度的传递。在传统的城市管理中，管理者与被管理者之间往往存在着一定的距离感，甚至有时会出现对立情绪。而“马路办公”则强调与市民的互动和沟通，注重听取市民的意见和建议。一线工作人员不仅是问题的解决者，更是市民的服务者和倾听者。他们通过与市民面对面的交流，了解市民的需求和诉求，积极回应市民的关切，从而建立起一种和谐共处的良好关系。这种人文关怀的注入，让城市管理不再冷冰冰、机械化，而是充满了人情味和温度。

“马路办公”作为一种创新性的城市管理模式，其带来的正面效应是显而易见的。但与此同时，我们应继续加强对城市管理者的培训和教育，提高他们的综合素质和能力水平，还应充分调动市民参与城市管理的积极性，实现城市的共建共治共享，让咸宁变得更加美好、更加宜居。（镇强）

来源：咸宁日报（2024年6月21日第01版）