湖北省住房和城乡建设厅

随州凌云小区物业管理集体托管成效显著

凌云小区建于2014年，属于随州市曾都区南郊街道瓜园社区，有3栋住宅楼108套房屋。自开展“红色物业”创建以来，瓜园社区党委成立公益性物业服务公司，集体托管凌云小区等8个小区的居民物业服务。在瓜园社区党委统筹下，小区党支部、公益性物业服务公司、业主代表落实“三方联动”机制，协商小区治理问题、解决业主诉求，不断提升物业服务居民的质效，实现党建引领加强小区治理，提升居民获得感、幸福感。

以完善组织体系为基石，让“红色”旗帜扬起来。凌云小区在社区党委指导下，开展居民党员报到、摸底，成立了小区党支部和物业服务企业党支部。小区每个楼栋均推选出“一长三员”，即楼栋长、民情调查员、法治宣传员、矛盾调解员。小区党支部充分发挥战斗堡垒作用，引领小区党员和业主共同推进小区自治。

以党员设岗定责为抓手，让“红色”队伍活起来。在小区所有党员门口悬挂“两牌”，即党员中心户联户公示牌和党员“双亮牌”（亮身份、亮承诺），促使发挥党员先锋模范作用。设置了文明风尚服务岗、矛盾纠纷调解岗等5个岗位，小区党员和楼栋长积极认领岗位，负责收集社情民意、调解矛盾纠纷、参与环境整治等。小区党支部成为有素质、能战斗的“红色”队伍。

以开展志愿服务为依托，让“红色”风景靓起来。积极引导党员和居民中的行家能手，组建志愿服务队，为小区居民提供精细化、便利化的服务。比如，组织书法家为居民写对联，组织会计师为小区经商创业人员提供相关咨询服务，义务为居民提供小家电维修、非机动车辆维修、代收快递等服务。“红色”服务成为了凌云小区一道靓丽的风景，得到了居民的一致好评。

以健全设施制度为保障，让“红色”服务实起来。经小区党支部、物业服务公司、业主代表三方联席会议科学制定物业服务和车位服务收费标准，保障小区正常运转。“红色物业”创建以来，小区内秩序井然、安定祥和，居民的安全感、获得感、幸福感大幅提升。

随州曾都区孔家坡还建房小区党建引领红色物业建设

随州市曾都区孔家坡还建房小区共434户。2019年，孔家坡物业有限公司重点以创建“红色物业”示范点为目标开展创建工作，建设红色阵地，创新服务模式，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，打造“红色物业”品牌，不断强化党建引领基层治理创新的实际成效，持续提升人民群众的获得感幸福感，全力推动“红色物业”创建做深做实。

2019年5月成立随州市孔家坡物业服务有限公司党支部，选派社区优秀党务骨干到物业公司党支部，业主委员会担任党建指导员，吸收物业公司的党支部书记担任小区功能性党支部的副书记或委员，通过“双向进入、交叉任职”，不断为“红色物业”注入“红色生命力”，形成了“社区整合力量统筹抓、物业协调联动兜底抓，网格因地制宜直接抓”的工作格局。

按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准，规划建设了规范化、标准化的红色物业服务阵地，并配套建设了党建宣传阵地、法制宣传阵地、科普示范宣传阵地、日间照料中心、娱乐小广场等活动区间。

充分发挥党员先锋模范作用，扎实推动党的组织和工作向物业行业覆盖延伸。物业公司党支部设立了党员先锋（示范岗），3名党员在物业服务公司党支部发挥了先锋模范作用。各楼栋组建了以党员为主的“楼栋长”工作队伍，形成强有力的红色志愿服务队伍。

打造红色物业党群服务中心。以党建引领物业服务管理提质，制定行业服务、党建服务、群众服务3大类服务内容，真正打造物业党群服务的综合体，让物业服务管理的各类问题都能在党群服务中心得到解决。建立物业服务微信公众号，开通物业微信信息公示、报事报修、在线议事及物业费在线支付等功能，让业主参与小区管理服务更直接、行业监管更便捷、基层参与更广泛。

成立业主委员会，把党组织推荐的人选通过法定程序选举为业主委员会主任。建议红色物业议事制度，完善由社区党委牵头，居委会、业委会、物业服务公司共同参与的“三方联动”工作机制，定期召开工作会议，汇集业主诉求，共商小区环境改造、公共设施维护、矛盾纠纷调解等小区建设与治理的重大问题，着力解决物业管理中难点问题和群众反映集中的突出问题，合力推动小区事在小区解决。

通过党建引领，强力推动红色物业建设，以解决群众最关切的问题为出发点，从解决群众身边的小事、急事、难事做起，满足群众对美好生活的向往与需求，取得了较好的成效。