湖北省住房和城乡建设厅

黄石大塘社区“1+7”红色物业自治服务体系

黄石大塘社区是一个纯单位型社区，总户数2409户。该社区通过政府购买服务方式，引进专业团队，以党建引领、服务居民为导向，建立“1+7”红色物业自治服务体系，依托社区5个党支部、“爱家援”志愿者协会和塘悦社协会，通过社区居委会、小区自治委员会和辖区企业“三方联动”机制逐步规范小区自治物业管理，探索出一条全新的物业自治管理新模式。

一是全面宣传，红色队伍建起来。通过大力宣传、入户调查、广泛征求居民群众意见建议及组织居民代表、党员代表召开专题会议，成立了红石榴物业自管联盟及由5名党员组成的红石榴物业自管联盟党支部，社区还指派党建指导员对该支部进行规范指导。同时，充分发挥党组织体系的先锋力量，将具有号召力和公信力的党员充实到红石榴物业自管联盟中，18名热心社会公益事业、群众公信度高的居民代表和党员代表被推选出来，成立了大塘三村、东方花园和东方花苑三个小区自治委员会，分别由1名会长和治安巡逻员、绿化维护员、水电维修员、矛盾调解员和文化宣传员“一长五员”组成，为小区2400余户居民服务。

二是建章立制，红色服务做起来。红石榴物业自管联盟成立以后，及时制订了红色物业自治管理工作制度、自管会职责等系列规章制度，严格规范自治物业管理制度和模式。并根据委员的特长，分别成立植绿护绿、家电维修、管道疏通、文化体育、法律咨询等各类志愿服务队，按民所需有针对性地开展各种便民利民服务，组织成立“爱家援”社会组织和塘悦社协会、流动摊贩管理小分队等特色服务平台，把社区自治物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。

三是问需于民，红色旋风刮起来。自2014年物业公司退出后，每户居民每月仅交10元物业服务费，且收取率不高，社区靠城维公司保洁员和自聘卫生员对小区部位公共卫生进行清理，遇到下水道堵塞、房屋漏水、流动摊贩随意摆放等问题时，都靠社区干部出动挨个协调解决，不仅给社区加重经济负担，也给社区干部工作带来挑战和压力，居民的满意度和认可度也不高。红石榴物业自管联盟迅速就物业收费标准和服务项目等重大问题以调查问卷的形式，逐一上门宣传到户，收集居民的意见和建议，协商解决治理流动摊贩、修补破损路面、新增太阳能路灯、更换休闲椅、高坑做护栏、规范小车和电动车位等一系列迫在眉睫的问题。

大塘社区红色物业自治管理新模式的开启，激发了居民自我管理和自我服务的热情，增强了居民参与小区管理、支持社区建设，共建美好家园的积极性和主动性。相信在不久的将来，大塘社区面貌将焕然一新，道路变宽敞、出入变有序、管网变通畅，一个环境优美、治安良好、管理有序、居民自管自治的新型小区将呈现在大家面前，居民群众的生活将更安心、更顺心、更舒心。