党建引领物业管理“扩面提质强服务”案例选编【武汉篇】
武汉工人村街华通小区:从长期失管到建设幸福和谐小区
武汉工人村街青惠居社区华通小区坐落在青山区建设十一路三环边,是湖北车桥集团通过单位集资建设的职工宿舍,业主大部分为原车桥公司职工。2003年企业改制后,小区长期处于无人管理状态,存在基础设施不完善、环境卫生差、下水道堵塞、管线乱拉挂、停车难、秩序混乱、居民观念滞后、依赖思想严重等问题,广大业主怨声载道。
为化解失管难题,2019年3月,在工人村街办事处的指导下,青惠居社区开展了为期3个月的综合整治工作,有效改善了华通小区的环境卫生、市容面貌。为建设幸福和谐小区,青惠居社区通过入户走访居民,加强与居民的思想交流,于2019年5月成立华通小区业主委员会。2019年7月,引进了武汉新嘉阖物业公司,为华通小区提供物业管理服务,推动小区实现从长期失管到幸福和谐小区的华丽转变。
一是党建引领,问需于民。在青惠居社区党总支、小区业委会的协助下,调查和走访小区住户,梳理了居民反应较为集中的突出问题,注重在业主群内及时收集小区业主反映的问题和提出的意见与建议,积极回应予以解决。比如使用惠民资金为小区安装了晒衣架、修建电动自行车棚及监控摄像头,有效解决小区晾晒难、车辆乱停放的问题。
二是注重长效,建立常态化管理机制。重新规划停车位,清理出非小区住户的车辆和僵尸车辆,在小区出入口安装了智能车闸。新引入的物业服务企业,积极主动作为,和广大业主一起,定期清理楼道堆放的杂物、自行车等,清理单元阳台多年堆积的杂物,引导居民规范集中停放电动车,为小区居民疏通下水管道、更换油烟机、宣传文明行为,有效改善居民生活环境。实行24小时轮班值守制度,定时或不定时进行巡逻,确保各类突发事件第一时间响应。
三是协同推进,改造显成效。建立“日常联动”“定期联席”制度,在基层党组织的领导下,定期召开由社区居委会、业主委员会、物业公司参与的“三方联动”工作会议,及时研究化解各类矛盾,共同为辖区居民服务。
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