湖北省住房和城乡建设厅

茅箭旧改二三事 “居民满意我放心”

“你好！你反映的情况我现在已经记下来了，我会马上联系施工单位查看情况，立刻帮你解决。”茅箭区五堰街办柳林新村社区工会、妇联主席郑燕耐心地解释道，该社区负责老行署、老市委片区老旧小区改造协调工作。

尽管郑燕双腿患有滑膜炎，走路要比普通人困难，但为了保证老旧小区改造工作顺利进行，她每天坚持到现场，认真挨家挨户收集居民对老旧小区改造意见建议，及时协调各种意见分歧，让老旧小区居民满意、放心。

“这里遮挡工作没做好，施工时会有泥灰渣漏下来影响行人和沿街商铺，我得马上让施工单位采取解决措施。”郑燕在前往施工现场路上，当看到沿街商铺墙面施工过程中出现的问题时，她马上停下脚步跟施工方沟通。

为及时掌握居民对小区改造工作的意见和建议，郑燕主动公开电话，方便居民随时沟通。“改造工程刚开始时，我最多一天要接几十个电话，每个电话我都耐心听、每个居民反映的问题我都耐心记，并随时做好各种沟通解释，因为沟通解释及时到位，居民对小区改造工作都十分支持，有位年纪非常大的老太太还主动放弃暖气管道补偿费用，全力支持暖气改造统一施工。”郑燕介绍。

有一天，郑燕接到居民电话反映，小区改造新装的路灯不够亮，小区老人多，夜间出入不方便。为了掌握真实情况，她晚上前往现场查看，了解到情况确实如居民反映的一致后，她马上把问题向改造中心反馈，最终问题得到妥善解决。居民对她和改造中心的工作十分满意。

现场跟进施工质量进度，广泛宣传、解释老旧小区改造相关政策，对改造中居民提出的意见建议第一时间向区改造中心反馈，对施工方在施工过程中与居民产生的意见分歧第一时间协调处理，所有这一切，郑燕都做得有条不紊、细致入微。

“老旧小区改造工作，是个十分复杂系统的工程，负责现场施工协调工作，我必须把每个复杂又细小的工作做到位，争取居民对老旧小区改造工作的支持配合，确保居民对各项工作满意，居民满意了，我就放心了！”郑燕边用手捶打着她由于滑膜炎发作导致疼痛难忍的双膝，边介绍。

目前，老行署、老市委片区老旧小区改造工作正在顺利进行，已完成了楼栋立面强体翻新、楼顶防水、楼道墙面粉刷，暖气、主要管网改造等主体工程，预计3个月内改造工程将全面竣工。

十堰佳运小区改造带来居民幸福感大提升

“住在这里几十年了，由于房屋年久失修，每次走过没有支撑柱的走廊道都会有些担心，而且这房子每一层的厕所都是公共厕所，不仅面积小、卫生差，一到热天，气味难闻，苍蝇乱飞，大家伙都苦不堪言。现在可算好了，不仅走廊加固了，厕所环境也彻底变了个样，现在每天回家，我的心都是亮堂的！”12月28日，家住佳运小区并且作为小区业委会主任和楼栋长的王贤久，看到改造后的小区面貌露出了欣慰的笑容。

佳运小区位于十堰市张湾区车城街办张湾社区，小区紧邻主干道车城路，原为国有企业的职工宿舍区，随着企业改制和社区近年的发展，部分原住户已搬离此处，但仍有许多老年人和租住户居住在此。由于建设年代久远，小区内楼体、设施老化破损严重，尤其以1号楼的走廊、公共厕所的设施环境问题最为突出。由于类似“筒子楼”的房屋结构，许多居民洗菜做饭都在走廊上进行，而缺失支撑柱的走廊存在严重的安全隐患。加之每层仅一间的公共厕所，不仅内部环境糟糕，刺鼻的异味也给周边群众的日常生活带来了诸多不便。

2020年8月，佳运小区改造正式实施，集中资金对居民反映强烈的走廊、厕所进行改造升级，并对楼体外立面、雨污管网和停车位进行了同步改造。改造后的走廊通过增筑混凝土柱变得更加稳固，厕所升级不仅增加了蹲位，也对内部环境设施进行了整体改造提升，上厕所不再是小区居民们的一件“烦心事”。通过此次改造，小区整体的环境和居住便利程度都得到很大的提升，受到居民拍手称赞。