湖北省住房和城乡建设厅

高新区中车社区401厂家属院暖意融融

在高新区中车社区401厂家属院里，每天，小区里的红色驿站都热闹非凡，居民来办事的办事，来打牌的打牌，来聊天的聊天，暖意融融。

居民寇爷爷说：“红色驿站不仅是服务中心，而且还是老年人活动室，让我们老有所养、老有所乐。儿子在杭州，喊我去他那，我都不愿意去了。”

92岁的李武魁老人，每天喜欢推着轮椅在院子里遛弯儿，而在一年前，小区里还处处都是高高低低的台阶。“以前没有楼梯斜坡，轮椅上不去，楼梯也有扶手了，走路感觉轻松了。”

一旁的陆成丰补充道：“凡是有坡的地方，都有扶手，路也加宽了，原来救护车无法开到家门口，现在可以了。”

改造后的小区增加了活动室，把公共道路有台阶的地方改成了坡道，有坡道的地方全部加上了扶手，这些设计对于老年人来说，是最贴心的。而这些设计是高新区中车社区书记魏相国提出的。

高新区中车社区党委委员侯婷婷说：“魏书记说改造是为了居民，我们的小区老年人居多。”

这些设计说起来简单，可实施起来并不容易。因为401厂家属院建成年代早，楼栋与楼栋之间过去不仅没有路，还有大量违建的煤棚，说服居民拆违让路，是最难办的。

“刚开始的时候，我第一个反对！魏书记给我们做思想工作。”居民徐忠锁说。魏相国就召集他们开会，挨家挨户走访，做居民的思想工作，征求居民们的意见，公示设计方案、设计图纸，耐心劝导，终于让居民们从抵触变为认可。

据社区统计，401厂家属院A生活区共有居民700多人，70岁以上的就占据近了一半。这个小区的改造，更多的考虑了老年人的需求，除了打通道路、改造坡道，让出的空地，又增设了游园、座椅等设施，楼道增加了扶手，居民对改造效果很满意。

“彩画襄州”正精彩，老旧小区改造让居民更宜居

老旧小区改造关系到群众的根本利益，是城市居民的共同心声和急切期盼，是实实在在的民生工程。今年，襄州区改造老旧小区29个，惠及居民1852户，主要改造老旧小区内的道路、供水、排水、供电、供气、绿化、照明等基础设施。

如何让居民体验改到心坎上的幸福生活？襄州区充分发挥党员示范引领作用，搭建居民议事平台，进行入户调查，征集居民意见，为小区精准设计、改造提供方向。走进襄钢社区东院，整洁的彩色沥青路、有序的绿化景观映入眼帘，让人难以想象这是建于上世纪80年代的老旧小区；刚搬回襄州一中家属院的陈大喜最近心情格外舒畅，“看，现在的小区地面铺上了彩砖，种了树木和花草，还增加了体育器材，大家都来这里休闲、娱乐。”越来越多像陈大喜一样的居民选择搬回老小区居住，改造后的老旧小区再次焕发新的活力。

改造后的小区常态化管理同样重要。襄州区引导建立党建引领下的居民自治和社区共治模式，以长效管理机制确保可持续发展。襄钢社区东院改造后，形成了从党小组、“红色自管委”到楼栋长、单元长的居民自治管理模式，小区管理走上正轨，治理经验多次获得省市肯定。

红星社区幼有所育，老有所乐，让居民更快乐

城区的迅猛发展，给襄州带来了现代“城市病”：上学难，养老难。

近年来，襄州区委区政府把解决上学难、养老难作为民生工作的重中之重，抓紧落实落细，顶住疫情对经济的冲击，确保民生投入不打折。

家住红星社区的柯文静，每天都要接送孩子上下学。她高兴地告诉记者：“今年受疫情这么大影响，区里还下决心把家门口的学校建好了，姑娘明年上学离家近了，环境也好，太高兴了！”

今年80岁的张财祖，是红星社区二组居民，前些天气温骤降，老人的慢性气管炎发作，买药、买菜都成了问题。他拿出社区发放的“一键通”呼叫机一按，社区的宇洁养老中心服务人员及时到家嘘寒问暖、帮忙买药买菜，让老人既欢喜又感激。

据了解，该社区800多位60岁以上的老人人均一部“一键通”呼叫机，老人有什么困难和需求，接到呼叫后，服务人员就会上门提供优质服务，同时，社区养老中心里多功能活动室、棋牌室、阅览室、健身室一应俱全，社区老年人生活多姿多彩，幸福指数不断提升。

今年，襄州已建成运营5家这样的居家养老服务中心，还增加了200个养老床位，解决了城区养老难问题。

襄州区委、区政府正带领襄州百万人民共同努力，让襄州成为更具品质、更宜居，市民获得感、幸福感更强的城区。

问需于民、问计于民、问效于民 卧龙家园改造暖民心

“谁敢动这里的一砖一木，我们就跟谁拼了！”去年8月，卧龙家园计划改造，汪桂清等居民怒气冲冲地对施工负责人罗小飞说。“锦旗一定要收下，不然就是没有原谅我们！”四个月后，卧龙家园改造工程完成验收，汪桂清等居民又找到罗小飞，表达了感激之情。

老旧小区改造是重要的民生和发展工程，2019年起，襄阳市决定3年改造中心城区666个老旧小区，改造坚持“三问于民”，即改造前问需于民，改不改居民说了算；改造中问计于民，怎么改、改什么，尊重居民的意愿；改造后问效于民，改造效果好不好，由居民来评价。

卧龙家园是樊城区王家台社区的一个老旧小区，长期无人管，乱搭乱建严重，环境脏乱差。

去年8月，卧龙家园被列入老旧小区改造计划，然而，当襄阳名傲建筑有限公司的施工人员来到小区后，居民们却充满了不信任——担心施工队只按设计施工，不考虑小区实际和居民需求。

施工方用行动取得居民们的信任——公开设计图和效果图，广泛听取居民们的意见和建议，然后召开由社区居委会、居民代表、设计方参加的议事会，改进、完善改造方案。

易积水、排水难困扰居民，施工方创造性地设计了引流管；原改造方案中，小区围墙只刷白，但居民反映围墙开裂存在安全隐患，施工方决定拆掉围墙，用铁栅栏建成通透式围墙……

取得居民们的同意后，开始改造，施工方代表坚持每天先与居民代表碰头，告知当天要干什么，听取居民意见，取得共识后再进行施工；改造中出现新问题，第一时间召开议事会协商解决。

施工队的付出，居民们看在眼里，态度发生了转变，纷纷用端茶倒水、就近提供水电等方式支持改造。就这样，预计30天的工期仅用26天就完工了。对于改造效果，居民们非常满意。为表达谢意，居民肜秋生等人凑钱制作了一面锦旗送给施工队，上面写道：“施工精益求精，服务无微不至。”

襄阳市在卧龙家园改造中，坚持以人民为中心，充分发动群众参与，“三问”温暖民心、带来和谐，并将加大改造力度，确保2021年底100%完成老旧小区3年改造计划。同时，注重改造与长效管理有效衔接，防止“前改后乱”，确保老旧小区改造增颜值、居民生活品质有提升。